از اول آذرماه ۱۳۹۶ طرح گفتگوی بی واسطه مدیران ارشد و پاسخگویی مستقیم آنان به مشتریان و کارکنان به مورد اجرا درمی‌آید.
به گزارش نگاه اقتصادی از اداره کل روابط عمومی و تبلیغات، طرح گفتگوی بی واسطه مدیران ارشد با پاسخگویی مستقیم در راستای تحقق برنامه‌های راهبردی مبتنی برمشتری‌گرایی بانک‌انصار، از تاریخ ۱ آذرماه تا ۶ دی ماه، اجرا می شود و در آن معاونین و روسای ادارات‌کل به صورت مستقیم بامشتریان و کارکنان این بانک گفت‌وگو کرده و به سوالات و ابهامات و شکایات تماس گیرندگان پاسخ می‌دهند.
در اطلاعیه ای که به همین منظور از سوی اداره کل بازاریابی، منتشر شده چنین آمده است که گفت‌وگوی مدیران ارشد بانک با مشتریان در محل مرکز خدمات مشتریان با شماره تماس ۰۹۶۳۰۰ و براساس جدول زیر انجام می شود.
شایان ذکر است که این برنامه به مدت ۳ سال است که با اهداف پاسخگویی شفاف‌تر وموثرتر، مطرح شدن انتظارات و انتقادات مشتریان و رفع مشکلات و مسائل مبتلابه آنان اجرامی شود.